frogpond

Organizational information architecture: Freely Seeping through the walls of the garden

Some notes from a talk at reboot10: Thomas Vander Wal on Freely Seeping through the walls of the garden

I’m here for obvious reasons: collaboration, knowledge and innovation management (enabled by social software). Besides I travelled to Copenhagen with Thomas this morning, we talked shortly about his planned talk (and he’s a nice chap, too).

– walled gardens inhibit creativity & sharing, yet they create so comfortable environments

– no cross-pollination, no problems of seredipidity and innovation

– people connect on average with 10 people on Twitter (some are not average somehow) – we’re sticking to small groups of people we know

– connections and relationships aren’t commodities and will never be (Luis said something along these lines yesterday in Varese too)

– are we really aiming at freely sharing of information (around and about identity/objects)?

– increased understanding, let everybody in the organization get smarter

– on the elements of social software (duality of identity and object – presence, actions, sharing, reputation, relationships, conversation, groups, collaboration) and how to build order (I have to ponder this a little bit, I doubt that this is a sequential model, seeing also frog-leaping and some fuzzy, i.e. spirally-/recursive learning and adoption curves powered by feedback and learnings etc.)

– spheres of sociality (personal, selective, collective, mob)

– sharing one by one then sharing with groups (e.g. Dopplr, Ma.gnolia)

And yes, all this plays into

– why social software in the enterprise “doesn’t spread like wildfire” and

– yes, there’s much food for thought in here, some derived consulting and implementation challenges are:

– we need to help in easing the fear in the organization, help people go exploring the neighborhood gardens etc.

– we need to teach and inform on the “dangers and pitfalls” of departmentalized knowledge management systems – rebuilding silos and all – trying to look like a worthwhile solution (drag queens, anyone?) while we need to make the walls permeable. Have hedges but tear down the brick wall … then expand on your garden design endeavours (yes, this in freely linked to the earlier responsive architecture session).

More coverage of the Enterprise 2.0 conference at Boston …

Stephen Collins reports on Dion Hinchcliffe’s seminar on “Implementing Enterprise 2.0: Exploring the Tools and Techniques of Emergent Change” (the state of Enterprise 2.0, the tools and platforms scene, best practices and Cutting-Edge Techniques and success stories). Most disturbing thing in my view is this one:

An interesting point is while SMBs are proving slow to adopt, large organisation are buying tools today.

Some more notes

Tools that provide high leverage value in E2.0 adoptions are key, as is efficient and effective enterprise search. The gulf between good search on the web and good search inside the wall is significant.

In the comments James Dellow notes that RSS is missing, yes I agree, RSS provides a good investment / benefit ratio (well, after people understand it, we need more explaining, showing and telling).

Obviously, Dion also talked about the importance of understanding Andrew McAfee’s thinking on Enterprise 2.0 (start with the SLATES acronym, full ack Stephen, that “Dion continues to use this set of definitions indicates their ongoing importance.”). Stephen notes:

At it’s core, the notion of applying the “Web 2.0 effect” at work is critical:

globally visible (which is not everything, but everything appropriate), persistent collaboration

use of the tools of the Web 2.0 world

putting workers into the centre of the contributory world

And for some more interesting coverage see the stuff aggregated at the conference site. Like e.g. that Thomas Vanderwal talked about how to manage the flood of information via social bookmarking and advanced forms of tagging (slides found via John Eckman), btw – good writeup by Stephen:

Social Software für Open Innovation

Via doIT-online gefunden: Eine aktuelle Studie der Universität Leipzig zu der Bedeutung angepasster Kommunikation für das Innovationsmanagement (es gibt einen 68-seitigen Ergebnisbericht). Konkret wird auf Open Innovation-Initiativen eingegangen, u.a. mit der Diagnose, dass sich hier neue Anforderungen an das Kommunikationsmanagement ergeben und dass leider (noch):

vielfältige Chancen vergeben [werden], beispielsweise bei der Schaffung eines zukunftsgerichteten Innovationsklimas im Unternehmen und der erfolgreichen Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen.

Einige meiner Key-Learnings aus dem Bericht:

– strategisches Verständnis für Open Innovation ist vorhanden; aber die notwendigen Strukturen fehlen
– Open Innovation wird meist einseitig verstanden: Wissen wird eingebunden, aber nicht abgegeben
– systematisch verzahnt sind Innovationsprozess und Kommunikation nur in jedem zehnten Unternehmen
– die Unterscheidung in fünf unterschiedliche Typen der Innovationskommunikation (Traditionalisten, Strategen, Taktiker, Allrounder, Spielmacher)

Richtig, der Übergang von Closed Innovation zu Open Innovation muss mit einem veränderten Kommunikationsverhalten einhergehen. Und ja, der Open Innovation Ansatz muss als ganzheitliche Strategie verstanden werden, die Öffnung des Unternehmens für externe Innovatoren kann sich nicht auf singuläre Innovationsprojekte beschränken, sondern muss u.a. durch die Anpassung von Marketing- und Kommunikationsstrategien, d.h. die Wahl des “richtigen” Mix von Massen- und Individualkommunikation etc flankiert werden.

Wo kommt hier Enterprise Social Software wie Unternehmenswikis oder Projektblogs ins Spiel? An mehreren Stellen – im Wissensmanagement, in den Prozessen der Zusammenarbeit, die jetzt mehr und heterogenere Partner umfassen, letztlich auch in einer veränderten Interaktions- und Kommunikationskultur. Der Einsatz von Social Software wie bspw. Weblogs, Wikis, Social Networking Plattformen etc. für unternehmensübergreifende Prozesse, bspw. im Rahmen von Open Innovation, ist ein Thema, das zunehmend an Fahrt gewinnt.

Für mich ist ein zentraler Aspekt, dass die Einbindung externer Partner die ohnehin hohe Bedeutung von “tacit interactions”, ad-hoc Kollaborationen, Diskussionen etc. in Innovationsprozessen weiter erhöht. Die Öffnung der Innovationsprozesse ist Kernidee von Open Innovation, die Anpassung der Ideen des Web 2.0 in Unternehmen sind eine stimmige Möglichkeit diese grundlegend zu verändern und zu öffnen – gerade Wikis sind eine “natural infrastructure” für vernetzte Wertschöpfungsstrukturen. Sie sind adaptive Infrastrukturen die genutzt werden können um Organisationsgrenzen zu überbrücken, wobei flexible Benutzer- und Zugangsverwaltungen es erlauben schnell und flexibel neue Mit-Innovatoren einzubinden und zu beteiligen.