frogpond

Barcamp München Tag 2

OK, es geht weiter. Die erste Session verspricht interessant zu werden – Siegfried Hirsch wird zu Enterprise RSS (wo einsetzen, welche Inhalte, …) sprechen:

Das Blog von Siegfried Hirsch beschäftigt sich mit Nutzen und Anwendung der Content Syndication mit Hilfe von WebFeeds und den Formaten RSS, RDF und Atom.

Stichworte aus dem Vortrag, ergänzt um die eine oder andere Ergänzung:

– Vorstellungsrunde der Teilnehmer (interessante Mischung, u.a. auch Fragen nach sicheren RSS-Feeds, Scuttle etc.)

– Information Overload (nicht nur durch unternehmensinterne Email, aber die CC-Unkultur macht hier schon mal viel aus, Email ist für One2One gut geeignet, nicht aber für One2Many)

– Lösungsansatz RSS (verwendbar für Intranet-Portale, Unternehmenswikis, Weblogs, Social Bookmarking etc etc etc)

– RSS kann ja auch wieder aggregiert, gefiltert etc. werden (sieht man bspw. sehr schön in dieser Visualisierung von Fred Cavazza) … bzw. als “Futter” für den Aufbau einer personalisierten Wissens- und Dokumentenbasis verwendet werden (bspw. indem die Inhalte der abonnierten Feeds bei Bloglines dauerhaft gespeichert werden)

– Kurz zur Motivation Portale durch Wikis zu ergänzen (und vielleicht auch manchmal zu ersetzen)

– Stolpersteine beim Einsatz von RSS im Unternehmen (Anforderungen an IT, vergrößerte Sicherheitsrisiken durch RSS-Reader mit “Browsing”-Funktionalität)

Im Mittelpunkt der Probleme: interne Inhalte können nicht ausgeliefert werden – interne Feeds sind (sinnvollerweise) HTTPS und SSL-geschützt (und hinter der Firewall), in der Folge werden interne Reader notwendig, diese haben aber erhebliche Bandbreitebedarfe und benötigen Spezialkompetenzen in der internen IT-Abteilung.

– Lösungsansatz Enterprise-RSS-Server (bspw. Newsgator, Attensa, KnowNow, David R10)

Zentral: Auslieferung von internen Inhalten – sei es Blogs, Wikis, Portale + CMS etc etc., ebenso die Integration von nicht web-tauglichen Quellen (könnten ja bspw. auch Reports aus Business Intelligence Systemen, Datenbank-Abfragen, etc. sein, frogpond)

Daneben auch wichtig: Unterstützung von Zusammenarbeit, zuverlässige Zugriffskontrolle (bspw. durch LDAP), Auswertung von Feeds und Optimierung, Filtern, gesteigerte Sicherheit und geringere IT-Anforderungen.

IEEE : Web Collaboration in Unternehmen

Heute bin ich hier: Web Collaboration in Unternehmen.

Mit dem rasanten Aufstieg von Blogs, Foren und Wikis im öffentlichen Internet stellen sich auch Unternehmen die Frage ob bzw. wie diese interaktiven Kommunikationsmechanismen im Unternehmenseinsatz produktiv eingesetzt werden können.

Welche Mechanismen lassen sich adaptieren, und wo besteht für den Einsatz in Unternehmen Anpassungsbedarf, beispielsweise bei der Frage Offenheit versus Zugriffschutz?

Welche Funktionalitäten sind für die Anwendung erfolgskritisch, welche Softwareplattformen gibt es, und wie lassen sich diese in bestehende IT-Architekturen integrieren?

Ich versuche mal etwas zu bloggen, das Programm (pdf) ist aber recht dicht gedrängt …

Organisatorische Effizienz via Social Software

Via Robert Basic und der Arbeitsgruppe Kooperationssysteme: “Social Software in Unternehmen auf dem Vormarsch”, siehe Transkripts (.doc)/Podcasts (.mp3) vom halbjährlichen Lotus-Update (“Lotus Executive Panel Session”), u.a. mit Ed Brill. Ein paar gute Zitate, eines davon stammt von Mike Rhodin (Lotus GM and Key Lotus Executives) und dreht sich um die Einführung und den ROI von Social Software im Unternehmen:

I get into this particular question on the cultural transformation aspects of social software in the enterprise quite a bit with senior executives that I talk to. What I’m finding is actually a bifurcation of interest here, where, in the senior executive ranks, they get it. The understand it. In many cases they get it and understand it because they have teenage children or college age children that are using these technologies in the consumer space. I’ll tell you that when I first brought forward the idea for Connections inside IBM, the first person that jumped all over the promise of this was Sam Palmisano, right, so it was jumped on from the top down. He’s got teenaged kids. He understands what’s going on. He’s intrigued by it. This concept of community, the unlocking of ideas across an organization, is viewed by CEOs across the globe as one of the most important strategic imperatives for them to deal with, right.

There are cultures in organizations, around the world that are heavily process laden that are based on information secrecy and (compartmentalization), as opposed to openness. What I believe and what many senior business leaders, around the world, believe is that that business model is going to come under increasing competitive pressure in the future. That way of doing business is going to become very difficult as environments in the competitive world change and these social networks start to unlock the power of ideas, within organizations, so that companies can truly be innovative regardless of where the ideas come from, within the organization. It truly flattens the organization, brings the ideas forward and enables true collaboration in ways that we’ve never seen before in organizations.

Robert dazu:

[…] Viel interessanter ist das mit den organisatorischen Effizienzüberlegungen, die sich iW auf die Wettbewerbsfähigkeit beziehen. Ist das bei einem von Euch Thema im Unternehmen?

Ist zu oft (noch) kein wirkliches Thema, sollte es aber sein. Eine Quantifizierung der Vorteile oder eines “Return on Investment” (ROI) ist natürlich nicht leicht – entsprechend reserviert sind viele Entscheider noch gegenüber dem Einsatz von Social Software / Web 2.0 / Enterprise 2.0 / Office 2.0 u.a. Instrumenten.

Es stellt sich die grundsätzliche Frage, ob es überhaupt sinnvoll ist, ROI-Analysen und -Begründungen anzustellen, wenn die (positiven) Auswirkungen der zu beurteilenden Instrumente noch nicht abzusehen sind. Social Software ist eine disruptive Innovation, deren Effekte auf die Produktivität von Unternehmen und ihren Wissensarbeitern noch nicht zu überblicken sind. Eine alternative Argumentation setzt daher mehr auf Fallstudien, Erfahrungsberichte und “Lessons Learned” um Einsichten in die positiven Effekte und organisatorischen Änderungen zu fördern.

Wiki Wednesday in Stuttgart

Cedric und ich hatten die Idee schon länger, nun machen wir Nägel mit Köpfen: Wir organisieren den ersten Wiki Wednesday in Stuttgart.

Vorläufiger Veranstaltungsort ist das Vinum im Stuttgarter Literaturhaus (Bosch Areal, Nähe Liederhalle). Den Termin werden wir in den nächsten Tagen festlegen … ein Mittwoch wird es sicher sein.

Wer Interesse an der Teilnahme hat, kann sich hier in die Teilnehmerliste eintragen bzw. mir eine Nachricht senden.

No intranet? Great!

Lately I’ve had a lot of discussions on the ways of getting awareness for social software in companies (large and small). As noted before this is no easy sell or an easy subject to begin with. Yet the needs are obvious, people are not satisfied with the existing ways of collaboration …

For the companies that are waking up to the importance of helping their people deal with all the information overload (for their productivity) and capture, generate and leverage knowledge some collected articles on knowledge work, enterprise 2.0 and infrastructure:

Here, e.g. Lars Plougmann holds that having no intranet is an opportunity. Yes, wikis are beginning to achieve main stream adoption, all in all embedded in a wider trend where social software of all kinds are getting adopted:

“Great opportunity. Don’t get a traditional intranet.”

The concept of an intranet is a great idea. Making all relevant content accessible to everybody in one place. But many companies’ intranets suffer [from too many design/implementation/usage/… faults]

Lars advises to leverage the new social tools and build an open intranet:

An open intranet is one where any user can create a new page and every page has a nice friendly Edit button on it. Anybody within the organisation who wants to update or add information is empowered to do so.

Interesting comments as well, like this one:

[…] how I would start an intranet [for a small knowledge-worker organization] if I was doing so from scratch (an enviable position to be in).

I recommended they use a wiki; with only 35 people in the potential community and no KM resources, a traditional intranet is unlikely to fly whereas they’ll be able to replicate the basics with a wiki quickly and cheaply; for their business purposes, where sharing and developing fast changing ideas is essential, a wiki will deliver 80% of what they need.

and

[…] I think we’ll see wikis complement intranets by providing a truly interactive segment to intranet sites […]

Another article I noted appeared in E-Commerce News, pointing out new as a service-offerings and some interesting cases of unconventional intranet design and implementation after laying out the case for more collaboration and user-centered implementation:

[…] intranets can be installed with a one-size-fits-all application, an industry-specific turnkey intranet application or delivered as a hosted offering similar to tradition ASP products.

[…] not all companies are eager to implement the new technologies that are redesigning the options available in traditional intranets.

[…] Some intranet products have a focus on wikis, he said. Another trend he has observed is a rush for companies to support what workers were asking for. Clearly, the most flexible intranets are those designed with Web 2.0 functionality in mind.

[…] “The whole thing behind the new intranet is expanding collaboration by opening it up to the entire company. […] The original idea for an intranet was to share knowledge in closed departments. People are now realizing a larger need to spread information within the company, he said. Technology today has made it easier for corporate executives to do this.

“We are now seeing a power shift in companies over how information is used. Historically, people in organizations couldn’t share ideas. Now, blogging within a company creates followers and inter-reactions”

Intranet Innovation Awards

Patrick Lambe of Straits Knowledge points to the Intranet Innovation Awards, that are searching for new ideas and approaches to the design and delivery of intranets.

I think he’s right to ask for innovation in the right places – tweaking and optimizing overcome work processes won’t help. And yes, corporate intranets are more important than most CxOs realize:

Intranets are – where they work well – environments that service a variety of working practices and activities, attract participation, and foster coordination and collaboration across the enterprise.
[…]
Since work focus, work patterns, coordination needs and organisation structure change on an increasingly frequent basis, big, highly integrated homogeneous environments are just not adaptive or nimble enough. Intranets are increasingly becoming more flexible, evolving environments, becoming much more like an interdependent ecology of open applications talking to each other – whether they be workflow applications, calendaring, web content publishing, document management, blogs, wikis, media libraries, podcasting, staff directories, you name it. Some areas of the intranet will be quite stable and structured, some will be much more experimental, some will provide current awareness and content marketing on a daily basis.

Still, I wonder why effective collaboration with partners outside the corporation (and thus outside the “intranet”) is seemingly no issue. This does not feel right, when we know that distributed work processes (in virtual networks, business ecosystems, extended value nets etc.) become yet more important. For me, “tuning” and supplementing internal oriented intranets with more outward-oriented (corporate) social software like wikis is a smart move, that should be pondered in intranet innovation projects …