Gartner fuels Enterprise 2.0 too

One of the interesting things I missed out is Gartners new version of their Hype Cycles for Emerging Technologies – nice because there are some Enterprise 2.0 insights to glean from it, even when Enterprise 2.0 clearly doesn’t equal Web 2.0. As always, thoughts and/or comments are greatly appreciated.

The Social Software Hype Cycle highlights the most important technologies that support rich social interactions. Use our assessment of their business relevance and maturity to guide your investment decisions.

It’s especially nice to see that wikis are finally entering the plateau of productivity (after having traversed the phases of technology trigger, peak of inflated expectations, trough of disillusionment and the slope of enlightenment), followed closely by Idea Management:

Two related technologies and trends that will reach the plateau in two to five years are Social Networking platforms and Microblogging. Good, we need more companies evaluating what role these communication sites and models can play in collaboration environments. Besides I really like Gartners analysis that firms should consider Web 2.0 (read Enterprise 2.0) if they want to drive forward business transformation. Noted are possible advances in the generation of intellectual capital and more effective decision-making, but I would also add more effective innovation management. But still a thorough analysis of needs is a good thing to have:

“The main message of the hype cycle is that organisations need to make sure that when they adopt technologies early, they do so for the right reasons – because it is aligned with an area where it is important for them to innovate, not because everyone is doing it”

More in the 2008 Gartner Hype Cycle Special Report podcast (mp3)

Second day of rebooting – working for free

Second day at reboot, started in the main hall with Jerry Michalski (“Thinking through free“) and Thomas’ (“Free Information Structures“) second talk.

Now it’s “Working for free” with Peter Rukovina (listen to the pre-conference podcast interview with Nicole Simon)

Some notes
– Peter introduces “selfish altruism” and some other nifty definitions (I will link the video here when provided, this is a great presentation but it’s going fast)
– we really need to trust each other more – the alternatives are miserable
– small is good
– not “almost free” doesn’t work – there’s no point in discounting in client relationships – do it 100%-money-based or for 0% – there’s no in between
– essential: we must be clear about the basics (and be prepared for suspicion)

For Peter it works because:
– feeds his curiousity
– gives him access to cool people
– he likes the fun in it
– builds up skills and gives him plenty of learnings

Open Source platforms for Enterprise 2.0

John Eckman also moderated a panel on Open Source Platforms at the recent Boston Enterprise 2.0 conference. He talked to Bob Bickel , John Newton (of Alfresco) and Jeff Whatcott from Acquia. I like this take – if we want to achieve more adoption in the world of SMBs (that are lacking adoption drive) it’s necessary to have inexpensive, adaptive tools as an alternative to the established systems. There’s a record of the panel’s audio (mp3). And John links to various places where the panel was covered, I found some interesting things there:

He has some good points why Drupal should be considered, forget about the stabs at proprietary software and take it with good humour even if you’re non-organic …

She’s noting Socialtext’s (here) and Jive Software’s (here) efforts in open source but yes, it’s not their primary model. By the way, Kathleen has a nice summary too (“Enterprise 2.0: the good and the bad“). She’s complaining about too much talk on cultural change. Well yes, I agree but out of other reasons – I think there’s too much talk on these issues by people who basically don’t get it. It’s like the revenge of technology people for INATT (“it’s not about the technology”). Then it were people who want to cover up that they don’t understand these technologies, now too often it’s lighthearted chit-chat about organizational culture, motivational structures, change management etc. (“We’ve all read our Dilbert so we can all talk at lenghts about this fluffy stuff, can’t we?”). But hey, this is no “fluffy stuff” and that’s the real reason why these discussions are so unnerving – deep inside we all know that cultural and people issues are central and that they need to be thought through thoroughly (sic!) and not chatted about lightly

Social Software für Open Innovation

Via doIT-online gefunden: Eine aktuelle Studie der Universität Leipzig zu der Bedeutung angepasster Kommunikation für das Innovationsmanagement (es gibt einen 68-seitigen Ergebnisbericht). Konkret wird auf Open Innovation-Initiativen eingegangen, u.a. mit der Diagnose, dass sich hier neue Anforderungen an das Kommunikationsmanagement ergeben und dass leider (noch):

vielfältige Chancen vergeben [werden], beispielsweise bei der Schaffung eines zukunftsgerichteten Innovationsklimas im Unternehmen und der erfolgreichen Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen.

Einige meiner Key-Learnings aus dem Bericht:

– strategisches Verständnis für Open Innovation ist vorhanden; aber die notwendigen Strukturen fehlen
– Open Innovation wird meist einseitig verstanden: Wissen wird eingebunden, aber nicht abgegeben
– systematisch verzahnt sind Innovationsprozess und Kommunikation nur in jedem zehnten Unternehmen
– die Unterscheidung in fünf unterschiedliche Typen der Innovationskommunikation (Traditionalisten, Strategen, Taktiker, Allrounder, Spielmacher)

Richtig, der Übergang von Closed Innovation zu Open Innovation muss mit einem veränderten Kommunikationsverhalten einhergehen. Und ja, der Open Innovation Ansatz muss als ganzheitliche Strategie verstanden werden, die Öffnung des Unternehmens für externe Innovatoren kann sich nicht auf singuläre Innovationsprojekte beschränken, sondern muss u.a. durch die Anpassung von Marketing- und Kommunikationsstrategien, d.h. die Wahl des “richtigen” Mix von Massen- und Individualkommunikation etc flankiert werden.

Wo kommt hier Enterprise Social Software wie Unternehmenswikis oder Projektblogs ins Spiel? An mehreren Stellen – im Wissensmanagement, in den Prozessen der Zusammenarbeit, die jetzt mehr und heterogenere Partner umfassen, letztlich auch in einer veränderten Interaktions- und Kommunikationskultur. Der Einsatz von Social Software wie bspw. Weblogs, Wikis, Social Networking Plattformen etc. für unternehmensübergreifende Prozesse, bspw. im Rahmen von Open Innovation, ist ein Thema, das zunehmend an Fahrt gewinnt.

Für mich ist ein zentraler Aspekt, dass die Einbindung externer Partner die ohnehin hohe Bedeutung von “tacit interactions”, ad-hoc Kollaborationen, Diskussionen etc. in Innovationsprozessen weiter erhöht. Die Öffnung der Innovationsprozesse ist Kernidee von Open Innovation, die Anpassung der Ideen des Web 2.0 in Unternehmen sind eine stimmige Möglichkeit diese grundlegend zu verändern und zu öffnen – gerade Wikis sind eine “natural infrastructure” für vernetzte Wertschöpfungsstrukturen. Sie sind adaptive Infrastrukturen die genutzt werden können um Organisationsgrenzen zu überbrücken, wobei flexible Benutzer- und Zugangsverwaltungen es erlauben schnell und flexibel neue Mit-Innovatoren einzubinden und zu beteiligen.

Termine: Seminar zu Enterprise Portals, Enterprise 2.0 Usability und mehr

Transparenz von Terminplänen ist manchmal eine gute Sache – wer mich bei den folgenden Veranstaltungen treffen möchte weiß nun wo und wann. Also, rund um verschiedene Kundentermine (die ich natürlich nicht transparent machen werde …) bin ich in nächster Zeit hier tätig:

Als erstes das Barcamp Bodensee – vom 31. Mai bis zum 01. Juni in Friedrichshafen.

Es folgen die Intranet.days vom 3.-5. Juni 2008, hier werde ich zusammen mit Michael Schuler von der Architektenkammer Baden-Württemberg am ersten Konferenztag einen Vortrag mit dem Titel “Usability innovativer Intranet-Werkzeuge: Einfachheit, Schnelligkeit, Klarheit” halten.

Insbesondere freue ich mich auf die Panel-Diskussion mit allen Referenten zum Abschluss des ersten Veranstaltungstages. Aufgrund der thematischen Vielfalt ist ein spannender Tag garantiert, das ausführliche Programm der Intranet.days mit allen Uhrzeiten und Referenten ist hier zu finden.

Leider kann ich nur am ersten Konferenztag teilnehmen, das liegt an einer Terminkollision mit dem dritten Dresdner Zukunftsforum am 5. Juni – veranstaltet von der T-Systems Multimedia Solutions. Motto ist „Leben in der digitalen Welt“, unter anderem wird Don Tapscott zu dem durch „Web 2.0“ eingeleiteten Wandel zum „Unternehmen 2.0“ und Wikinomics sprechen:

Im Mittelpunkt des Zukunftsforums stehen nicht die Technik, sondern neue Möglichkeiten zum sozialen Austausch, die durch moderne Technologien entstehen. Wie verändert der Einsatz von „sozialer Software“ die Arbeitswelt? Welche neuen Möglichkeiten bietet das Web 2.0 der Unternehmensführung?

Passt sehr schön zu meinem Termin am 10. Juni in München. Hier werde ich im Auftrag von Componence und BEA Systems einen Vortrag zum Thema Enterprise 2.0 halten. Im Mittelpunkt werden Praxisberichte und Implementierungswege stehen, sprich welche Einsatzmöglichkeiten bestehen und wie Unternehmen diese Konzepte erfolgreich umsetzen können. Ich werde dabei u.a. auch eine Brücke zum Thema Geschäftmodellinnovation schlagen, d.h. deutlich machen, wie mit Enterprise 2.0 Konzepten Business- und Marketing-Ziele erreicht werden können.

Und ein Termin für die langfristige Planung, vom 26.-27. Juni findet in Kopenhagen die reboot10 statt, hoffentlich mit mir …

“[…] a community event for the practical visionaries who are at the intersection of digital technology and change all around us…

2 days a year. 500 people. A journey into the interconnectedness of creation, participation, values, openness, decentralization, collaboration, complexity, technology, p2p, humanities, connectedness and many more areas.”

Clay Shirky on Cognitive Surplus

Great thinking about the web’s underlying trends (and some promises for the future) in this talk by Clay Shirky at the Web 2.0 Expo (here’s the edited transcript, here’s a post by me on his new book). Nice quotes in there, like this one on innovation in the digital economy:

The way you explore complex ecosystems is you just try lots and lots and lots of things, and you hope that everybody who fails fails informatively so that you can at least find a skull on a pikestaff near where you’re going. That’s the phase we’re in now.

Stumbled upon – innovative organization and organizations …

Klaus Eck interviews CoreMedia’s Sören Stamer (german language) on what is his definition of Enterprise 2.0, and how it gets “on the road” at CoreMedia, i.e. agility, organizational culture and more:

Als vereinfachende Formel könnte man sagen: Enterprise 2.0 = Web 2.0 in the Enterprise + Privacy + Relevance

Sören himself has an interesting post here, pointing towards Toward High-Performance Organizations: A Strategic Role for Groupware by Douglas Engelbart:

[who] makes a strong case for Enterprise 2.0 long before this term was coined. Especially his framework for improving the improvement process is eye-opening. Inventing hypertext to share information easily was definitely a great C activity. And I guess the same is true for Wikis, Blogs and Micro-Blogs.

When he describes the interdependencies between the human system and the tool system, Douglas Engelbart captures the whole challenge of transforming a conventional Enterprise into an Enterprise 2.0. Without changing our paradigms, organizations, procedures, language and attitudes we won’t see the benefits of new tools.

We’re not alone in this, Vineet Nayar, CEO of India-based information technology services HCL Technologies explains why he believes that in the future, democratic companies will outperform the command-and-control dictatorships that have persisted since the industrial revolution, his learnings include:

– Let go of command and control. In business, as in nations, dictatorship is out. Democracy is in.
– Business leaders must be open to criticism, just as elected officials are.
– Customers don’t come first, employees do, because employees are the product that your customers are buying.
– Democracy and feedback allow employees and managers to gravitate toward their strengths.