Barcamp München Tag 2 – Wiki Session

Barcamp München zweite Session – genau mein Thema: “Enterprise Wiki Implementierung und Akzeptanz”. Hier die Agenda und die ersten Fragen:

Kann man Chaos & Ordnung überhaupt planen, oder lohnt es sich Energie zu nutzten und kann das eine klassische hierarchische Organisation?

Sind Wikis eine andere Kultur & wie entsteht in dieser das Leben?

Kann jeder mit der Freiheit umgehen & und greift man nicht natürliches Herrschaftswissen an. Und wie kommt man mit den recent changes ala 1984 klar. (gibt es natürliches Herrschaftswissen?)

Ist Mediawiki die beste Software, oder wird wysiwyg total überbewertet

Jeder hat eins, aber keins geht so richtig: Referenzen?

Gibt es WIKI 2.0 ? (z.B. WYSIWYG Editor, Tagging, RPC (SOA), Feeds, Integration in bestimmten Dataflow, Standardisierte Notationssprache (Creole?)

Nach angeregter Diskussion haben wir noch gemeinsam diese Präsentation von Mike Cannon-Brookes kurz durchgeschaut:

Wegweiser für die erfolgreiche Implementierung von Wikis

Armin Karge hat mich dazu eingeladen an einem Experiment in kollaborativem Mindmapping mitzumachen. Methodisch ist das Vorgehen sehr interessant: Eine Basisversion der Mindmap wird online gestellt und die verschiedenen Mitarbeiter können ihre Änderungen eintragen. Der aktuelle Stand ist hier.

Update: Das Einbinden der Mindmap über einen iFrame scheitert – nun ja, Mind42 ist noch Beta.

How to teach digital immigrants in non-profit organizations …

In Jon Udell’s Interview series with innovators, this time it’s Beth Kanter (more at ITC). In the podcast she

[…] describes the strategies she uses to teach digital immigrants in non-profit organizations how to use Web 2.0 strategies to communicate and collaborate more effectively. Tools and techniques are abundant, but there’s truly an embarrassment of riches. The challenge is to connect people with solutions that make sense to them. How? Look for teachable moments, rely on enlightened self-interest, and take small steps.

I like her perspective on change management and adoption, these are good ideas also for “standard” implementation settings in companies. Here’s the mp3.

Web 2.0 in deutschen Unternehmen

Alexander Richter schreibt im Neubiberg-Blog über eine IBM Veranstaltung zum Thema Web 2.0 im Unternehmen, einige interessante Stellen:

Peter Schütt (IBM) [ist] beunruhigt, wie wenig die deutschen Unternehmen von den (durch Web 2.0 etc.) gebotenen Möglichkeiten zur Zusammenarbeit Gebrauch machen. Er sieht dadurch auch den Standort Deutschland gefährdet bzw. in jedem Fall hinterherhinken.

und

[…] wie die IBM das Web 2.0 aufteilt:
1. das Web 2.0 im privaten, öffentlichen Bereich,
2. das Web 2.0 im öffentlichen Bereich von Unternehmen (oft über die Communications-Abteilungen gesteuert)
3. und das Web 2.0 im sicheren, organisationsinternen Bereich

Gefällt mir. Im Blog selbst habe ich noch einen ausführlichen Kommentar zum Thema bottom-up vs. top-down als Erfolgsmodelle der Implementierung geschrieben, zur Dokumentation hier der wichtigste Teil:

Gerade bei Social Software ist eine gewisse Freiheit und Adaptivität der Entwicklung, aber auch der Nutzung, eine Voraussetzung für die Nachhaltigkeit, Innovativität und Effektivität der Lösungen. Gerade bei Social Software ist eine gewisse Freiheit und Adaptivität der Entwicklung, aber auch der Nutzung, eine Voraussetzung für die Nachhaltigkeit, Innovativität und Effektivität der Lösungen. Die häufig anzutreffende ablehnende bzw. sehr kritische Haltung gegenüber bottom-up Prozessen ist dabei aus meiner Sicht u.a. das Resultat von verschiedenen Ängsten, die zum Teil unbegründet sind (u.a. Ängste aus Unwissenheit, Fehlinfomationen, Vorurteilen), zum Teil aber auch “Hand und Fuß haben” (bspw. lässt sich schon ein gewisser Kontrollverlust bzw. eine geänderte Rolle von FK beobachten, nicht jede(r) geht souverän damit um bzw. kann seine Rolle neu interpretieren).

Gleichzeitig ist top-down Unterstützung und Rückhalt extrem wichtig, nicht zuletzt um (politische) Hindernisse bei der Implementierung zu überwinden – ideal wäre es immer wenn sowohl top-down als auch bottom-up abgestimmt agiert würde (und wenn das Middle Management eine übersetzende, kommunizierende Rolle einnehmen würde). Diese ideale Welt ist leider nicht die Regel, umso wichtiger wird es aber sein Unternehmensleitungen und Middle Management für die Vorteile von Social Software zu interessieren und “ins Boot zu holen”.

Social Software – mehr als Technologien …

Hier die Folien zu meinem Vortrag am FZI in Karlsruhe gestern:

Im Anschluß an den Vortrag hatte ich mit verschiedenen Teilnehmern noch einige Gespräche rund um die Potenziale von Social Software in Unternehmen. Es ergab sich ein sehr anregender Abend mit interessanten Gesprächspartnern – vielen Dank ans FZI, insbesondere Prof. Studer und Dr. Abecker, für die Einladung!

Organisatorische Effizienz via Social Software

Via Robert Basic und der Arbeitsgruppe Kooperationssysteme: “Social Software in Unternehmen auf dem Vormarsch”, siehe Transkripts (.doc)/Podcasts (.mp3) vom halbjährlichen Lotus-Update (“Lotus Executive Panel Session”), u.a. mit Ed Brill. Ein paar gute Zitate, eines davon stammt von Mike Rhodin (Lotus GM and Key Lotus Executives) und dreht sich um die Einführung und den ROI von Social Software im Unternehmen:

I get into this particular question on the cultural transformation aspects of social software in the enterprise quite a bit with senior executives that I talk to. What I’m finding is actually a bifurcation of interest here, where, in the senior executive ranks, they get it. The understand it. In many cases they get it and understand it because they have teenage children or college age children that are using these technologies in the consumer space. I’ll tell you that when I first brought forward the idea for Connections inside IBM, the first person that jumped all over the promise of this was Sam Palmisano, right, so it was jumped on from the top down. He’s got teenaged kids. He understands what’s going on. He’s intrigued by it. This concept of community, the unlocking of ideas across an organization, is viewed by CEOs across the globe as one of the most important strategic imperatives for them to deal with, right.

There are cultures in organizations, around the world that are heavily process laden that are based on information secrecy and (compartmentalization), as opposed to openness. What I believe and what many senior business leaders, around the world, believe is that that business model is going to come under increasing competitive pressure in the future. That way of doing business is going to become very difficult as environments in the competitive world change and these social networks start to unlock the power of ideas, within organizations, so that companies can truly be innovative regardless of where the ideas come from, within the organization. It truly flattens the organization, brings the ideas forward and enables true collaboration in ways that we’ve never seen before in organizations.

Robert dazu:

[…] Viel interessanter ist das mit den organisatorischen Effizienzüberlegungen, die sich iW auf die Wettbewerbsfähigkeit beziehen. Ist das bei einem von Euch Thema im Unternehmen?

Ist zu oft (noch) kein wirkliches Thema, sollte es aber sein. Eine Quantifizierung der Vorteile oder eines “Return on Investment” (ROI) ist natürlich nicht leicht – entsprechend reserviert sind viele Entscheider noch gegenüber dem Einsatz von Social Software / Web 2.0 / Enterprise 2.0 / Office 2.0 u.a. Instrumenten.

Es stellt sich die grundsätzliche Frage, ob es überhaupt sinnvoll ist, ROI-Analysen und -Begründungen anzustellen, wenn die (positiven) Auswirkungen der zu beurteilenden Instrumente noch nicht abzusehen sind. Social Software ist eine disruptive Innovation, deren Effekte auf die Produktivität von Unternehmen und ihren Wissensarbeitern noch nicht zu überblicken sind. Eine alternative Argumentation setzt daher mehr auf Fallstudien, Erfahrungsberichte und “Lessons Learned” um Einsichten in die positiven Effekte und organisatorischen Änderungen zu fördern.

IBM bringing Web 2.0 to corporate workers

IBM is set today to make a big push into the Web 2.0 world by unveiling a team collaboration product, social computing software and a suite of tools for building Web mashups, see Computerworld’s article here.

[…] unveiling a team collaboration product, social computing software and a suite of tools for building Web mashups.

As part of a new “Web 2.0 Goes to Work” initiative, the IBM tools will bring popular consumer Web 2.0 technologies like blogs, wikis and social networks to the enterprise, […] The new software should help companies more easily brainstorm and collaborate with partners and customers about business content

[…] Lotus Quickr 8 team collaboration tool helps companies use blogs, wikis and team space templates to share business documents and access libraries through plug-ins […]

[…] IBM today also announced that Lotus Connections is now available.

The Connections tool includes Web 2.0 components like bookmarking and support for social communities

[…] In addition, IBM introduced Info 2.0, a new suite of tools for customizing and linking Web and enterprise data into mashups

While one might argue that this portfolio of tools and suites is too complex and thus distracting, I think that it’s more or less a reflection of the impossibility to design “solutions” with “one true architecture”. What’s needed is a toolbox whose contents can be flexibly combined and adapted. IBM’s efforts are no “out of the box solution” anyway, which is basically good news for consultants in the social software space – remember it’s not about technologies or tools, it’s about organizations and people.