Choose the right (social web) tools

Andrea is giving us still more videos he recorded at Somesso this week – see his site for all of them. I decided to embed at least one of those, it’s Lee Bryant from Headshift, now part of Dachis Group and also one of the speakers at the upcoming E20SUMMIT, half and hour about “which tools banks, insurances and other companies in the financial industry [should] investigate and which are the costs and degrees of difficulty in adoption”:

Yes, this adoption meme is keeping me up at night – and there’s some posts brewing right now.

Designing for Adoption

via slideshare.net

Like this short presentation from James and Anne from Headshift Australia, especially for the little peek into what designing Enterprise 2.0 can mean: Asking the good questions (Investigation and specification), creative and educated concept and prototype-making (Design brief, solution outline, wireframes), testing it all with the people who shall use it, ie. an anthropocentric approach to the consulting work (workshops, discussion, card sorting, content mapping and sketching)

Posted via web from frogpond’s posterous

Oliver Marks and Andrew McAfee at the Enterprise 2.0 conference

During the last two days I have spent the better part of my nights listening in to and participating in the discussion at the Enterprise 2.0 conference in San Francisco. This wasn’t only Twitter, quite some documenting took place in Google Wave too (that’s global collaboration, me and Dan editing the same blip while being literally thousands of miles away from each other, for #nirvana we only need to sort out the time zone problems). Some notes and thoughts are still forming and may end up in a frogpond- or enterprise2open-blog post soon …

Until then this video is a good thing to watch, Oliver Marks (who happens also to be one of the headliners at next week’s E20SUMMIT) talking with Andrew McAfee (new book here: Enterprise 2.0: New Collaborative Tools for Your Organization’s Toughest Challenges) about the conference, it’s target audience and about the current state of the discussion around Enterprise 2.0.

We discuss the strengths of the event – the evangelists and middle ranking employee success stories – but also note the need for impressing on senior ‘C’ suite decision makers in organizations the business value of these modern ideas and associated technologies.

There are at least two interesting things to notice in there, one: the discussion is evolving quickly and the experts have since long stopped to mull over questions of definition, why even of questioning RoI. The real topics are now the necessary steps we all should take to get the C-Suite from “being interested” to becoming active sponsors – and how to explain the tangible benefits of collaborative performance. Systems are ready and able, experienced consultants ditto and may work for the satisfaction of being the change you want to see money. Gentlemen, please let your projects start.

The other thing is the obervation I absolutely second that middle-level people aren’t the roadblock, in fact they are the necessary ingredient of Enterprise 2.0 success and make out most of the participants both at the Enterprise 2.0 conference and the upcoming E20SUMMIT. This isn’t by chance or “because they were told to go” but because they feel the need and the willingness to change with and by Enterprise 2.0.

Dirk Röhrborn im Gespräch – Enterprise 2.0, Microblogging und Pre-Conference-Workshops

Im Vorfeld des Enterprise 2.0 SUMMITs habe ich einige Interviews mit Akteuren und Stakeholdern der deutschen Enterprise 2.0 – Szene geführt. Bereits im Mai – direkt nach dem MobileCamp in Dresden – habe ich u.a. neben dem Interview mit Frank Schönefeld von der T-Systems MMS (hier im ECM World-Blog hat Björn noch einige Anmerkungen notiert) auch ein Interview mit dem Geschäftsführer von Communardo, Dirk Röhrborn gemacht (ebenfalls im ECM World-Blog zu finden – “Interne Kommunikation mit Social Software unterstützen – Interview mit Dirk Röhrbörn“)

Im Mittelpunkt dieses Gesprächs stehen […] Entwicklungen im Bereich Enterprise 2.0. Einen besonderer Fokus wird dabei auf die Aspekte gelegt, wie durch Social Software die interne Kommunikation – sei es auf Projekt- oder Unternehmensebene – unterstützt und gefördert wird. Durch den erhöhten ‘Fluß’, wie auch die Transparenz für alle (weil öffentlich einsehbar) […] kommt es zu einem Effekt des ‘schneller und besser Informiertseins’

Interessanterweise ist Dirk gerade in San Francisco bei der Enterprise 2.0 Conference – direkt nach dem Confluence Community Day ging sein Flug – und teilt uns von dort seine Eindrücke, u.a. zur Situation im Markt für Enterprise Microblogging, sowie zur Einführung von Enterprise 2.0 in Unternehmen in seinem Blog mit. Daneben haben wir beide heute morgen auch kurz geskypet, eine Zeitverschiebung von 9 Stunden macht es dabei möglich, dass beide Gesprächspartner gleich müde sind, wenn auch aus unterschiedlichen Gründen …

Gerade Dirks Rückblick auf Dion Hinchcliffes Session finde ich spannend, nicht zuletzt weil Dion auch nächste Woche auf dem E20SUMMIT im kleinen Kreis eine “Masterclass”, d.h. einen ähnlichen Pre-Conference Workshop anbieten wird. Daneben wird er auch Keynotes und Panels (mit-)gestalten, kurz gesagt: ich freue mich unheimlich ihn wieder zu sehen und mit ihm über die Zukunft von Enterprise 2.0 zu diskutieren.

PS. Wer sich noch schnell für eine Teilnahme am E20SUMMIT entscheiden kann, dem bietet der (Community-Manager-)Blogger-Promotioncode “e20sfp” einen Rabatt von 200€ bei der Registrierung.

The Impending Enterprise 2.0 Software Market Consolidation – what to watch out for

I believe that much of the functionality we see in Enterprise 2.0 software today will eventually be integrated into other enterprise applications. In fact, I would not be surprised to see that beginning to happen in 2010, as the effects of the recession continue to gnaw at the business climate, making it more difficult for many vendors of stand-alone E2.0 software tools and applications to survive, much less grow.

via socialcomputingjournal.com

Smart questioning in this thought-provoking piece on the Enterprise 2.0 software market by Larry Hawes. My take has two perspectives:

One is technology-related – while I assume that the shake-out will take longer than he predicts, the eventual outcome will be indeed in favor of systems with open APIs, standard-adherent mode of interconnectivity etc. It’s a good time for open source players thus too, making the situation more complex than if we were to look at “vendors” alone. But why will it take longer? Reasons include everything from vendor lock-in, a tough time for budgeting for yet another switch of systems and a general fear of “having to go through all that integration hassle” again.

Second perspective is a bit more strategically, ie. factual market consolidation will be highly dependant of how the big players proceed. Big players like Oracle, SAP and Microsoft. Yes, I am speaking of elephants in the living-room. It will be interesting to see how they (and their acquisitions) will deal with the need for integration and interplay that are emerging as needs. I guess that the winners in that bigger race have to find a way to integrate various and diverse Enterprise 2.0 software application suites into their systems. This will also mean that they have to tweak their understanding of “integrated suite” as well. Thus, E2.0 may be the virus that changes the workings and DNA of its host (in a stealthy und unexpected way?) …

Upcoming: Enterprise 2.0 SUMMIT

4046866060_b4e5aa42a3Next week, Wednesday and Thursday there’s the Enterprise 2.0 SUMMIT in Frankfurt upcoming – this is one of the pivotal events for the Enterprise 2.0 community in Germany and Europe. Together we’ll be preparing and building deep understanding of the potentials of web technologies in corporations and we’ll be exploring and analyzing the challenges to organisational structures and processes.

To support this the SUMMIT combines panels, case studies, best practices and workshops in two high-energy days. Especially the best practices should be most interesting, as discussing with peers and innovative corporate users is much more valuable than sitting through vendor or consultant’s presentations (this ain’t true for my very own talks, obviously).

So I think that this is a great primer for executives wanting to learn what, where and how to start with an Enterprise 2.0 initiative. The two days spent are a good investment, register here and be part of the event.

And I’ve also got a special treat for you – tell me in the comments (or trackback from your very own blog …) your views on Enterprise 2.0 and Collaborative Performance and why you want to take part in the event. I’ve still got some blogger tickets to distribute and you might be lucky and we can meet in Frankfurt …

Confluence Community Day 2009 – Erfolgsfaktoren der Wiki-Einführung

Hier folgen nun die Folien meines Vortrags am Confluence Community Day 2009 (“Muster und Erfolgsfaktoren von Enterprise Wikis”) und ein kleiner Rückblick auf die Veranstaltung.

Mir ging es bei meinem Vortrag – wie im Interview angekündigt – vor allem darum die Komplexität der Aufgabe deutlich zu machen. Dies nicht so sehr um den Teilnehmern Angst zu machen (oder gar vor Wikiprojekten zu warnen), sondern um den Anspruch, die Konsequenzen aber auch den potenziellen Nutzen aufzuzeigen.

Im Mittelpunkt der Argumentation standen die Design Patterns von Christopher Alexander, deren (durchaus freie) Interpretation in Form von Wikipatterns und Ideen zur Implementierung. Dass dabei Unternehmensrealitäten und Informationspathologien eine Rolle spielen ist selbstverständlich – Wikis setzen an der Unternehmensrealität an bzw. spiegeln diese wider. Die Akzeptanz eines Wikis in einer Organisation hängt so mehr von einem angemessenen Vorgehen bei der Einführung ab, als vielen Akteuren häufig bewusst ist … und die Einführung eines Wikis sollte von einem geeigneten Change-Management-Prozess begleitet werden. Gerade im Kontext von Enterprise 2.0 sind wir da schon weit in der Diskussion – und verstehen dieses immer mehr als “social business design” und immer weniger als technologieorientiertes IT-Thema.

Was wurde in den Diskussionen und im Open-Space sonst noch deutlich: Zum einen – und wieder einmal – wurde klar dass die Verortung von Wikis an Wikipedia (und auch die Namensgebung Wiki selbst)  die unternehmensinterne Verwendung einschränkt. Zum anderen ist mir aufgefallen, wie positiv die Mischung aus erfahrenen Anwendern, Technologen und Beratern für eine solche Veranstaltung ist – zum einen ergeben sich so schnell “interdisziplinäre” und  gerade daurch interessante Gespräche, zum anderen ist der Blick über den Tellerrand stets erfrischend. Vielen Dank an das Team von Communardo für die Organisation des gelungenen Community-Events!

Hier aber endlich die versprochenen Folien:

Weitere Notizen zum #ccd09 sind u.a. bei Joachim Niemeier,  Simon Dückert, Kai Nehm und im Communote-Tech-Blog zu finden. Björn hat zudem live-mitgebloggt, einige der Notizen sind hier im enterprise2open-Blog zu finden.